Abteilung Informationstechnologie (R630)
Als moderner IT-Dienstleister für das Bistum Münster betreuen wir ca. 30.000 Nutzeraccounts im Bischöflichen Generalvikariat, den Pfarreien, Schulen und weiteren kirchlichen Einrichtungen.
Unser Team von ca. 70 hochqualifizierte Kolleginnen und Kollegen arbeitet an der Planung, der Umsetzung und dem Betrieb aller Fachanwendungen, Infrastrukturen und IT-Komponenten des Bistums.
Für spezielle Aufgabenstellungen werden unsere internen Mitarbeitenden durch externes Know-how unterstützt.
Dabei orientieren wir uns an Best Practice Managementmethoden, wie zum Beispiel am DE-Facto Standard - Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Die Umsetzung unserer Projekte findet durch agile Vorgehensweisen, wie zum Beispiel Scrum, statt.
Für die fachlichen Anforderungen und vielseitigen Themen, sind wir in Referate und Gruppen organisiert. So können wir noch gezielter unseren Kundenwünschen gerecht werden.
Unter der Leitung von Stefan Becker ist die Abteilung Informationstechnologie wie folgt gegliedert:
SG Projektentwicklung Digitale Dienste (R 631)
Im Sachgebiet Projektentwicklung Digitale Dienste
- steuert das IT-Projektmanagement alle IT-Projekte und unterstützt dabei die erfolgreiche Umsetzung,
- hilft das IT-Prozessmanagement bei der Strukturierung der Arbeitsabläufe und verantwortet die Dokumentation und Visualisierung,
- dient die IT-Kommunikation zur Unterstützung bei informellen und kommunikativen Anforderungen.
SG Digitale Basisdienste (R 632)
Die Gruppe Implementierung und Betrieb ist für den technischen Betrieb verantwortlich. Dieser erfordert eine strukturierte Einteilung zu folgenden Themen:
- Datenbanken & Entwicklung
- Infrastruktur Services
Netzwerk – LAN/WLAN - Telefonie – Projekt Digitalpakt - Workplace & Server Solution
Virtual Workplace – Microsoft365 – Microsoft Server – Client Services – Projekt Windows 11 – Apple Produkte
SG Service Desk für Digitale Dienste (R 633)
Als sogenannter Single Point of Contact ist der Service Desk direkter Ansprech- und Lösungspartner für unsere Anwenderinnen und Anwender. Dabei sorgen zwei wesentliche Aspekte für einen reibungslosen Support.
- 1st-Line Support
Ansprechpartner für alle Einrichtungen - Incident & Service Request Bearbeitung - Field Service
Koordination und Einsatzplanung
Der Service Desk ist montags bis donnerstags von 7-17 Uhr und freitags von 7-15 Uhr telefonisch unter 0251 495-6160 und per E-Mail an servicedesk[at]bistum-muenster.de zu erreichen.
